店铺运营中的一些重要核心数据

W2627338972 2014-11-27 637

1、 店铺老板和运营每天必须要做的首要事情是守护店铺的命根子,即TOP10引流款,确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的3倍左右。
2、 1个店铺引流款的销售额约为全店销售额的20%,所以他是店铺命根子,每天工作重点。
3、 每个引流款,需确定3个威胁最大的竞争单品,运营每天监控竞品的销售数量、UV和转化率。
4、 TOP10引流款,针对每个引流款收集20个客户最关心的问题,整理后作为客服手册。
5、 月销售额低于50万的店铺,可以通过Q群进行老客户管理。高于50万销售额可考虑CRM软件。
6、 各类目询单转化率,女装最低约37%,食品类目最高约55%,可作为评估客服的标准。
7、 店铺日均UV1000甚至2000以下,重点关注宝贝详情页的优化,首页及导航优化没必要花太多精力。反之,关注首页优化才能明显帮助提高转化率。
8、 首页焦点图点击率,最高的有4.15%,低的有0.21%。
9、 浏览深度,2-4正常,4以上优秀。
10、店铺流量,自然搜索流量占40%才是比较健康的流量结构。
11、访客价值低于1元,店铺举步维艰,高于4店铺经营优秀。
12、 聚划算关联销售额的评估,关联销售额占总销售50%以上才及格。
13、宝贝详情页的优化:3个卖点,4个问题。
14、类目排名,第1名吃肉,第2名喝汤,第3名汤都喝不到。
15、所有类目第一名能获得搜索流量10%以上,第二名4-5%,第三名1-2%
16、 应对价格战:宝贝销售数量大于竞品3倍时,顾客受价格因素考虑较小,3倍销售数量是应对价格战的安全距离。


公式如下:
访客价值=客单价*转化率*毛利润(一般的2元左右)

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